4月25日晚，在科技活动周的志愿者招募告一段落后，芳草社邀请了人文学院的宋怡老师为新招募的志愿者们进行了一次关于沟通与情绪方面的培训讲座。

在主持人对特邀老师做了介绍之后，宋怡老师就以简洁的开场直奔主题，饶有风度地介绍了今天培训的形式和内容。

讲座开始不久，宋老师就安排了几个情景模拟，通过现场演示告诉大家在活动进行中时，我们可能会遇到什么情况，以及应该如何去面对这些情形。第一个场景设置是一位家长带着小朋友前来向志愿者问路。现场由两名事先排练好的志愿者扮演家长和小朋友，再请一名没有经验的同学当志愿者，结果“家长”的几句话就把志愿者给问住了，这也反映出在活动中可能我们会遇到很多始料未及的问题。

在错误的演示之后，一位有着丰富经验的师兄自告奋勇，到台前用流畅而诙谐的语言告知了“家长”如何前往他们要去的地方，引得台下同学们的阵阵赞叹。

第一次演示后，三位往届有丰富经验的志愿者又为大家展示了如何去面对耳背又吐字不清、略带方言的老者，如何面对没有参观者的空档期以及怎样正确处理参观者之间发生冲突的问题。现场大家讨论热烈，纷纷感叹受益匪浅。

情景模拟结束后，宋怡老师开始了一些拓展性话题，为大家带来了关于在平时生活，如何合理的与人沟通，怎样在沟通中正确使用手势、面部表情等一些非常贴近我们生活的问题。最后以一句“Never too late!”结束了今晚的讲座，告诉大家学习沟通永远不迟。

最后的提问环节，同学们问起了关于如何正确称呼一位陌生人的问题。宋怡老师以合肥地区“大姐”一词的用法并结合了自身经历给大家讲述了称谓的适当使用。语言诙谐幽默，现场同学都表示这次培训不但对即将到来的科技活动周有益，对自己未来的学习、生活一样很有帮助。

今天的培训在轻松活泼的氛围中落下帷幕，现场工作志愿者和老师合影留恋。这是芳草社对科技活动志愿者的第一次培训，培训效果很好，相信大家在这样的一次培训结束后，会对活动中可能遇见的问题有一个更好的理解，并能够采取恰当的解决办法。 

（校团委、校芳草社青年志愿者协会）