【合肥日报】场来了位机器人导购员-中国科大新闻网

昨日，“可佳”在为顾客提供导引服务。余力摄

本报讯昨日下午，中科大“可佳”机器人首次进入大型公共场所提供导购服务。这标志着“可佳”智能服务机器人研发进入实用化阶段，并有望进入大范围推广运用阶段。

“你好，请问需要什么帮助？”“我想去肯德基。”“好吧，我们一起去吧。”

昨日下午，在国购广场，由“可佳”带领，记者很容易就来到肯德基门前。据悉，由中科大自主研发的“可佳云交互机器人”将在这里进行3个月的试运行。

在环境复杂的购物中心，“可佳”借助云平台，通过麦克风和手机与用户进行语音对话，理解用户的服务请求，回答用户的问题，提供购物咨询，并可自主引导顾客到达购物中心内任何一个商铺。“可佳”还可通过手机同时与多个用户进行对话，提供服务，从而突破了传统人-机器人对话的一对一模式，有效提高了服务效率。

目前，中科大首批智能服务机器人共有3台。中科大机器人研究中心主任陈小平表示，智能服务机器人可以根据用户的需求，提供不同的功能设计。接下来，研发团队还将进一步提高机器人的可靠性，争取在今年夏天，或者更长一段时间内实现机器人产业化，并大范围推广。